마지막 업데이트: 2025/11/04

VELEROXX는 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시면 반품 및 교환 서비스를 제공해 드립니다.

반품 및 교환 조건:

상품 수령 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.

상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장, 라벨, 구매 증빙 서류가 있어야 합니다.

반품 및 교환은 제품 품질 문제 또는 오배송으로 인한 문제에만 적용됩니다.

반품 및 교환 절차:

문의: 19190784835번으로 전화하시거나 service@mail.veleroxx.com으로 이메일을 보내 주문 번호와 반품 또는 교환 사유를 알려주시면 고객 서비스팀에 연락드리겠습니다.

반품/교환 요청 확인: 고객 서비스 담당자가 요청 사항을 검토하여 영업일 기준 1~2일 이내에 답변해 드립니다. 확인 후 후속 절차를 안내해 드립니다.

상품 반품: 고객 서비스의 안내에 따라 상품을 안전하게 반품해 주세요. 상품이 반품 및 교환 조건을 충족하는지 확인해 주세요. 그렇지 않을 경우 처리 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.

환불 또는 교환: 반품 상품 수령 및 검사 후 환불 또는 교환 절차를 진행합니다. 환불은 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 교환 처리 기간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

중요 참고 사항:

당사의 과실이나 제품 품질 문제가 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

교환 처리 기간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

저희는 모든 고객님의 쇼핑 경험을 소중히 여기며 문제 해결을 위해 최선을 다합니다. 문의 사항이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

VELEROXX를 이용해 주셔서 감사합니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.