마지막 업데이트: 2025/11/04

VELEROXX FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변을 여기에서 확인하실 수 있습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

1. 주문은 어떻게 하나요?

공식 웹사이트에서 상품을 둘러보시고, 마음에 드는 상품을 선택하여 장바구니에 담으신 후, 안내에 따라 결제를 완료해 주세요.

2. 어떤 결제 수단을 이용하실 수 있나요?

신용카드: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa

국내 결제: Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

3. 배송비는 얼마인가요?

대부분 지역은 일반 배송으로 제공됩니다. 도서 및 산간 지역은 빠른 배송을 위해 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다.

4. 반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?

받으신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 반품 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장 상태와 영수증을 지참해 주세요.

5. 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

도움이 필요하시면 다음 방법으로 문의해 주세요.

전화: 19190784835

이메일: service@mail.veleroxx.com

6. 주문 상품은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문 확인 후 7~15영업일 이내에 배송됩니다. 배송 기간은 지역 및 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 주문 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

계정에 로그인하여 "주문 내역" 페이지로 이동하면 현재 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

8. 개인 정보는 어떻게 보호되나요?

VELEROXX는 고객님의 개인 정보를 보호하기 위해 엄격한 보안 조치를 취하고 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.

VELEROXX를 이용해 주셔서 감사합니다. 다른 문의 사항이 있으시면 고객 서비스팀에 문의해 주세요.